Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO – MAXRYDE

Última actualización: 21 de julio de 2026

En cumplimiento de la normativa colombiana de protección al consumidor, ponemos a tu disposición la siguiente información para que puedas identificarnos y contactarnos fácilmente.

1. Identificación del comerciante
Nombre: Juan Esteban Gómez Montoya
Identificación: CC 1.019.989.284
Actividad económica: Comercio electrónico – venta de accesorios para automóvil
Domicilio: Madrid, Cundinamarca, Colombia
Sitio web: maxryde.co

2. Canales de atención al cliente
Correo electrónico: maxryde.contact@gmail.com
Chat en línea: disponible directamente en maxryde.co
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Estos son nuestros canales principales para resolver dudas, hacer seguimiento a tu pedido, o gestionar cambios, devoluciones y garantías.

3. Redes sociales oficiales
Instagram: @maxryde_
TikTok: @maxryde_
Facebook: Max Ryde

Estos son nuestros únicos canales oficiales de comunicación en redes sociales. MaxRyde no realiza ventas ni solicita pagos a través de perfiles distintos a los aquí listados.

4. Medio de pago oficial
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago, dentro de nuestro sitio web oficial (maxryde.co). MaxRyde nunca solicita pagos por transferencia directa, links externos no oficiales, ni por fuera del proceso de compra del Sitio.

5. Protección al consumidor
Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos adecuadamente a través de nuestros canales, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
Sitio web: www.sic.gov.co

6. Documentos relacionados
Para conocer las condiciones completas de compra, envíos, cambios y tratamiento de tus datos, consulta también nuestros Términos y Condiciones, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Política de Tratamiento de Datos Personales.