Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MAXRYDE

Última actualización: 21 de julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web maxryde.co (en adelante, "el Sitio"), así como la relación comercial entre MaxRyde y las personas que realicen compras a través de él (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario"). Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, aceptas quedar sujeto a estos términos en su totalidad.

1. Identificación del responsable
Este Sitio es operado por Juan Esteban Gómez Montoya, identificado con CC 1.019.989.284, con domicilio en Madrid, Cundinamarca, Colombia. Puedes contactarnos a través de maxryde.contact@gmail.com o de nuestro chat en línea en maxryde.co.

2. Capacidad para contratar
El uso del Sitio y la realización de compras están dirigidos a personas mayores de edad (18 años o más), con capacidad legal para contratar conforme a la ley colombiana. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización y supervisión de tus padres o representante legal.

3. Productos ofrecidos
MaxRyde comercializa accesorios para automóvil. Las imágenes, descripciones y características de los productos publicadas en el Sitio son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de color, textura o empaque respecto al producto físico, sin que esto afecte su funcionalidad. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias (stock) al momento de confirmar el pedido.

4. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. MaxRyde se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados y pagados.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma que permite pagos con tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, Nequi y demás medios habilitados por dicho proveedor. MaxRyde no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente y de forma segura por Mercado Pago.

5. Proceso de compra y confirmación de pedido
Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación de tu pedido al correo electrónico registrado. MaxRyde se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de detectar indicios de fraude, error en el precio publicado, o falta de disponibilidad del producto, informando oportunamente al Cliente y procediendo al reembolso si ya se hubiese realizado el pago.

6. Envíos y entregas
MaxRyde realiza envíos gratuitos a nivel nacional dentro de Colombia, a través de operadores logísticos aliados. Los tiempos de entrega estimados se informan en el Sitio y pueden variar según la ciudad de destino y factores externos no imputables a MaxRyde. Para más detalle, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones para solicitar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Propiedad intelectual
El nombre "MaxRyde", su logotipo, diseño, fotografías, textos y demás contenidos publicados en el Sitio son propiedad de MaxRyde y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y escrito de MaxRyde.

9. Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, absteniéndose de: (i) realizar actividades fraudulentas o suplantar identidad; (ii) intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del Sitio; (iii) utilizar el Sitio con fines distintos a los previstos; (iv) publicar o transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros a través de los canales de contacto del Sitio.

10. Limitación de responsabilidad
MaxRyde actúa con la debida diligencia para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del Sitio; sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores. MaxRyde no será responsable por fallas atribuibles a terceros (pasarela de pago, operadores logísticos, proveedores de conectividad a internet), ni por daños indirectos derivados del uso del Sitio, salvo en los casos en que la ley colombiana disponga lo contrario.

11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por el Usuario se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

12. Modificaciones a los términos
MaxRyde podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14. Contacto
Correo electrónico: maxryde.contact@gmail.com
Chat en línea: disponible en maxryde.co